Política de Privacidade

A Cisne Comércio de Joias LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Travessa Jesuíno Marcondes, nº 150, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 53.716.984/0001-78, leva a sua privacidade a sério e está comprometida com a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site cisneonline.com.br, bem como de quaisquer outros sites, lojas ou aplicativos por ela operados.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, bem como os direitos dos titulares desses dados.

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer quaisquer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Caso tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].


1. Abrangência

Esta Política aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Loja. Não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por links disponibilizados na Loja, cujas práticas de privacidade não são controladas pela Cisne. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses terceiros antes do fornecimento de dados pessoais.

Caso você forneça dados pessoais de terceiros, declara possuir autorização e consentimento para fazê-lo, nos termos da legislação vigente.


2. Definições

  • Dados Pessoais: informações que identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente.

  • Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras.

  • LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.


3. Uso dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são coletados e utilizados para finalidades legítimas, tais como:

  • Viabilizar a compra de produtos e a prestação de serviços;

  • Confirmar ou atualizar informações cadastrais;

  • Enviar comunicações, ofertas e informações de interesse;

  • Personalizar a experiência do usuário na Loja;

  • Realizar ações de marketing e publicidade, conforme permitido por lei;

  • Entrar em contato por e-mail, telefone, SMS ou outros meios de comunicação informados pelo usuário.

Os dados também poderão ser utilizados para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais, prevenção de fraudes, proteção de direitos da Cisne ou de terceiros e aplicação dos Termos de Uso.

A Loja não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.


4. Não fornecimento de dados

O fornecimento de dados pessoais não é obrigatório. No entanto, a ausência de determinadas informações pode impedir o acesso a funcionalidades da Loja, a conclusão de compras ou a entrega de produtos.


5. Dados coletados

5.1 Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome, telefone, e-mail, cidade e estado;

  • Informações enviadas por formulários de contato.

5.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, localização aproximada, navegador e dispositivo;

  • Preferências de navegação e histórico de acesso;

  • Cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes;

  • Dados estatísticos e agregados, de forma anonimizada.

A Cisne não coleta Dados Pessoais Sensíveis.


6. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços e parceiros comerciais;

  • Empresas responsáveis por tecnologia, marketing, logística e atendimento;

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei;

  • Terceiros envolvidos em processos societários, como fusões ou aquisições.


7. Transferência internacional de dados

Os dados poderão ser transferidos ou armazenados fora do Brasil, sempre em conformidade com a legislação aplicável e com garantias adequadas de proteção.


8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho da Loja e direcionar publicidade personalizada. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.


9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou exclusão;

  • Portabilidade;

  • Informações sobre compartilhamento;

  • Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected] e poderão exigir confirmação de identidade.


10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais. Caso identifique qualquer risco ou incidente, pedimos que nos comunique imediatamente.


11. Atualizações

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível na Loja, com data de revisão. O uso contínuo da Loja após alterações implica concordância com os novos termos.