Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções da Cisne é um elemento essencial para garantir a satisfação do cliente. Esta política é válida a partir de março de 2025 e visa oferecer uma experiência de compra segura e transparente.

Condições para Troca

• Prazo: Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto.
• Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde nosso contato com as instruções necessárias.

Condições para Devolução por Arrependimento

• Prazo: O direito de arrependimento também pode ser exercido em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. O reembolso será processado em até 30 dias após a devolução.

Produtos com Defeito de Fabricação

• Você tem até 30 dias para solicitar a devolução de produtos com defeito.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito com fotos ou vídeos.
3. Analisaremos o caso em até 30 dias.

Devolução de Produtos

Os custos de envio para devolução serão cobertos pela Cisne. Após a solicitação, você receberá um código de autorização para postagem.

Orientações para Devolução

• Utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, se não estiver danificada.
• Certifique-se de que o produto esteja bem protegido.

Contato

Para dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Ao seguir estas diretrizes, garantimos que sua experiência de compra seja a melhor possível. A Cisne está comprometida em atender suas necessidades de forma eficaz e transparente.